Plan Autónomos
Descripción:
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El Plan
Autónomos es un nuevo contrato exclusivo para autónomos y profesionales.
Los puntos básicos del Plan Autónomos son:
Tarifa única independiente de horario
y de operador de destino de la llamada
Servicio Postventa Autónomos
Facilidades para la renovación del teléfono móvil
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Es un
producto exclusivo para los autónomos y profesionales. Está dirigido
principalmente a clientes autónomos de la competencia y a clientes autónomos
MoviStar que deseen cambiar de contrato.
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La
contratación del Plan Autónomos se deberá regir por las siguientes condiciones:
Un
cliente particular (NIF) sólo podrá contratar el Plan Autónomos si acredita la
condición de autónomo presentando un justificante de ingreso de las cuotas de
la Seguridad Social (impreso tc1/15 o bien justificante de pago en caso de
domiciliación en una entidad financiera). También se admitirá justificante de
pago de las cuotas de la Mutualidad de Previsión del Colegio Profesional para
aquellos profesionales y autónomos que sustituyan el pago de cuotas en la
Seguridad Social por las cuotas en la Mutualidad.
En ambos casos se aceptará justificante si éste corresponde a alguno de los
últimos tres meses, incluyendo el mes correspondiente a la fecha en la que se
solicita la contratación.
Un autónomo o profesional bajo la figura de una empresa que quiera contratar
el Plan Autónomos sólo deberá presentar el código de identificación fiscal
(CIF) correspondiente.
La operativa para la contratación será la siguiente:
En el caso de cambio de contrato, el cliente podrá solicitar el cambio a
través de ENRA MOVILES, S.L. La tramitación quedará supeditada a la correcta
recepción de la documentación.
En el caso de nueva alta, el cliente se deberá dirigir ENRA MOVILES, S.L.
Compatibilidad: el Plan Autónomos, aparte de
ser compatible con el Módulo Autónomos, es compatible con los siguientes módulos:
Módulo Mi favorito Plus, Módulo Mensajes (50 y 100) y Módulos de Datos
(modalidades monolínea y multilínea).
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Servicio
Postventa Autónomos
Cuando el cliente contrata el Plan Autónomos se beneficia
automáticamente de un servicio postventa exclusivo. El requisito para
beneficiarse del mismo es que, en el momento de apertura de la orden de
reparación, la línea asociada al terminal objeto de la misma tenga contratado
el Plan Autónomos. Las ventajas del servicio son:
Servicio
prioritario de reparación: las reparaciones de clientes con Plan Autónomos
tendrán prioridad en los Servicios Técnicos.
En caso de que el terminal se encuentre fuera de garantía se cubrirá el
100% del coste de reparación, hasta un límite de 60 € y con un máximo de
dos reparaciones anuales por línea. No se cubre el coste de reparación en el
caso de que el terminal sea "irreparable", es decir, que para su
reparación sea necesario sustituir la placa de radiofrecuencia del terminal.
Entrega de un terminal en préstamo de gama media-alta durante el
transcurso de la reparación.
No se cobrará el coste de elaboración del presupuesto de reparación al
cliente.
Todas
estas ventajas estarán disponibles en cualquier punto de recogida de postventa
(PR) a excepción del terminal de préstamo especial que estará disponible sólo
en un grupo seleccionado de 260 PR's.
Facilidades
para renovar el terminal
Cuando el cliente contrata el Plan Autónomos se beneficia
automáticamente de facilidades para renovar el móvil. El requisito para
beneficiarse de esta ventaja es que el cliente mantenga contratado el Plan
Autónomos en el momento de recibir las ofertas exclusivas de renovación. Las
facilidades para renovar el terminal incluyen:
Asignación de 10.000 puntos extra cada año desde la contratación del Plan
Autónomos. Esta asignación será a través de puntos promocionales asociados a la
realización de un canje en los tres meses posteriores a la disponibilidad de
dichos puntos (si no se realiza el canje en este período el cliente perderá
dichos puntos). Para beneficiarse de esta asignación de puntos promocionales se
exige la permanencia del cliente con Plan Autónomos durante un período de 12
meses consecutivos. El cliente recibirá la asignación anual de puntos en los
tres meses posteriores al cumplimiento del requisito de permanencia (por
ejemplo, si un cliente contrata el Plan Autónomos en Noviembre'04, recibirá los
puntos promocionales entre Noviembre'05 y Enero'06). Se considerará la primera
línea del cliente que contrate el Plan Autónomos para establecer la fecha de
asignación de los puntos promocionales.
Promociones exclusivas de Canje de Terminal: los clientes autónomos se
beneficiarán de ofertas exclusivas de canje de terminales a través del Programa
de Puntos que se les harán llegar a través de marketing directo y que serán
canjeables en toda la red de distribución.
Estas
ventajas estarán disponibles al menos durante los primeros tres años desde la
fecha de lanzamiento del Plan y el Módulo Autónomos (tomando como fecha de
lanzamiento del 18/10/04)
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Las
condiciones de precio del Plan Autónomos son:
Cuota de conexión: 21,03 € para la
primera línea de un nuevo cliente. Para la segunda y sucesivas es gratuita.
Cuota mensual: gratuita
Consumo mínimo: 15 €/ línea
Servicio medido: llamadas nacionales a otro operador nacional, fijo o
móvil, a MoviStar o Combi a 0,15 €/min. Establecimiento de llamada de
0,12 €. El tráfico se computa en segundos, considerando el primer minuto
completo. El precio será el mismo independientemente del tramo horario en el
que se efectúe la llamada.